在成功所需要的一切因素里，相较于出身、机遇、精力、智力、意志品质，我们最能控制的，其实就是说话这件小事。

最高级的"好好说话"，是"把别人装在心里"——在反驳前先懂得倾听，在批评前先给予肯定，在开口前先换位思考。当话语里包含着对他人处境的体谅，这种能量对方是能感受到的。

斯博文化倡导在表达中既有条不紊地传递思想，也能温柔坚定地守护真心。